Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

1. Գումարի վերադարձի 30-օրյա երաշխիք

Եթե SignalBox-ը Ձեզ չի համապատասխանում, անկախ պատճառից, կարող եք ամբողջությամբ հետ ստանալ դրա համար կատարված ցանկացած վճարում։ Պարզապես դիմեք այդ վճարումից հետո 30 օրվա ընթացքում։

• Ցանկացած վճարում։ Երաշխիքը տարածվում է Ձեր առաջին վճարման և յուրաքանչյուր ամսական երկարաձգման վրա։ Յուրաքանչյուր վճարում ունի իր 30 օրը, որոնք հաշվվում են գումարի գանձման օրվանից։
• Ամբողջությամբ։ Դուք հետ եք ստանում այդ վճարման ամբողջ գումարը, ներառյալ դրա վրա հաշվարկված վաճառքի հարկը կամ ԱԱՀ-ն։
• Առանց հարցերի և պայմանների։ Պետք չէ պատճառ նշել կամ ապացուցել, որ ինչ-որ բան այն չէ։ SignalBox-ը ներբեռնելը, տեղադրելը և օգտագործելը չի նվազեցնում և չի չեղարկում գումարի վերադարձը։

Օրինակ՝ եթե Ձեր բաժանորդագրությունը երկարաձգվել է մարտի 3-ին, այդ վճարման վերադարձը կարող եք պահանջել մինչև ապրիլի 2-ը ներառյալ։

2. Ով է իրականացնում գումարի վերադարձը

Մեր պատվերների ձևակերպումն իրականացնում է մեր առցանց վերավաճառողը՝ Paddle.com-ը։ Paddle.com-ը մեր բոլոր պատվերների պաշտոնական վաճառողն է (Merchant of Record)։ Paddle-ը պատասխանում է հաճախորդների սպասարկման բոլոր հարցումներին և իրականացնում է վերադարձները։

Ձեր վճարումն ընդունել է Paddle-ը, ուստի այն վերադարձնում է նույնպես Paddle-ը։ Կարող եք դիմել ուղղակիորեն Paddle-ին կամ մեզ․ ամեն դեպքում գումարը վերադարձնում է Paddle-ը։ Հաշիվների, վճարումների և գումարի վերադարձի վերաբերյալ հարցերով կարող եք դիմել Paddle-ին paddle.net կայքում կամ մեզ։ Բուն ծրագրի հետ կապված օգնության համար գրեք մեզ support@signalbox.cam հասցեով։

3. Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Ընտրեք Ձեզ համար ամենահարմար եղանակը․

1. paddle.net կայքում։ Բացեք paddle.net կայքը, գտեք Ձեր պատվերը և ընտրեք Request refund (պահանջել գումարի վերադարձ)։
2. Անդորրագրից։ Օգտվեք այն հղումից, որը կա այդ վճարման համար Paddle-ի ուղարկած անդորրագրի էլ. նամակում։
3. Էլ. նամակով մեզ։ Գրեք billing@signalbox.cam հասցեով և նշեք այն էլ. փոստի հասցեն, որով բաժանորդագրվել եք, կամ Paddle-ի անդորրագրում նշված պատվերի համարը, որպեսզի մենք գտնենք վճարումը։ Մենք կխնդրենք Paddle-ին վերադարձնել գումարը և կտեղեկացնենք Ձեզ, երբ դա արված լինի։

Պատճառը բացատրել պետք չէ։ Եթե ցանկանաք պատմել, թե ինչը չաշխատեց, դա կօգնի մեզ բարելավել SignalBox-ը, բայց դա ամբողջովին Ձեր որոշելիքն է։

Վստա՞հ չեք, թե որ գանձումն է դա։ Քարտի քաղվածքներում SignalBox-ի վճարումները երևում են որպես PADDLE.NET* SIGNALBOX, իսկ PayPal-ում՝ PAYPAL *PADDLE.NET։ Paddle-ի ցանկացած գանձում կարող եք գտնել paddle.net կայքում։

4. Երբ է վերադարձվում գումարը

Paddle-ը գումարը վերադարձնում է այն վճարման եղանակով, որով վճարել եք՝ նույն քարտին, PayPal հաշվին կամ վճարման այլ միջոցին։ Paddle-ը գումարի վերադարձն ուղարկում է այն հաստատելուց հետո 14 օրվա ընթացքում։ Քարտին գումարը սովորաբար հասնում է հաստատումից հետո 3–5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ թե կոնկրետ երբ այն կերևա Ձեր քաղվածքում, կախված է Ձեր բանկից կամ վճարային ծառայություն մատուցողից։

5. Ձեր բաժանորդագրությունը գումարի վերադարձից հետո

Գումարի վերադարձով ավարտվում է բաժանորդագրության այն ժամանակահատվածը, որի համար վճարվել էր վերադարձված գումարը, և բաժանորդագրությունը չեղարկվում է, ուստի հետագա վճարումներ չեն գանձվում։ Միաժամանակ ավարտվում է նաև այդ բաժանորդագրության շրջանակում SignalBox-ն օգտագործելու Ձեր լիցենզիան (տե՛ս մեր Օգտագործման պայմանները)։

Հետագայում կարող եք ցանկացած պահի կրկին բաժանորդագրվել։

6. Չեղարկման և գումարի վերադարձի տարբերությունը

Բաժանորդագրության չեղարկումը և գումարի վերադարձը տարբեր բաներ են․

Գումարի վերադարձ պահանջելուց առաջ բաժանորդագրությունը չեղարկելու կարիք չկա․ գումարի վերադարձն ինքնին չեղարկում է բաժանորդագրությունը։ Եթե ցանկանում եք միայն դադարեցնել հետագա վճարումները, փոխարենը չեղարկեք բաժանորդագրությունը և շարունակեք օգտագործել SignalBox-ը մինչև վճարված ամսվա ավարտը։ Չեղարկման կարգը նկարագրված է մեր Օգտագործման պայմաններում։

7. Հրաժարվելու իրավունքը ԵՄ-ում, ԵՏՏ-ում և Միացյալ Թագավորությունում

Եթե Դուք սպառող եք Եվրոպական միությունում (ԵՄ), Եվրոպական տնտեսական տարածքում (ԵՏՏ) կամ Միացյալ Թագավորությունում, օրենքը Ձեզ տալիս է նաև գնումից 14 օրվա ընթացքում հրաժարվելու իրավունք՝ առանց պատճառը նշելու։

ԵՄ-ում և ԵՏՏ-ում Դուք կարող եք հրաժարվել գնումից Paddle-ի բաժանորդագրության կառավարման էջում առկա հրաժարման գործառույթի միջոցով․ բացեք Բաժանորդագրության կառավարում էջը և մուտք գործեք այն էլ. փոստի հասցեով, որով բաժանորդագրվել եք։ Այդ էջ կարող եք անցնել նաև Paddle-ի անդորրագրի էլ. նամակում առկա հղումով կամ paddle.net կայքի միջոցով։ Միացյալ Թագավորությունում, ինչպես նաև ցանկացած այլ երկրում, եթե այդպես եք նախընտրում, դիմեք Paddle-ին paddle.net կայքի միջոցով կամ գրեք մեզ, և մենք կփոխանցենք Ձեր դիմումը։

8. Օրենքով սահմանված Ձեր իրավունքները

Այս քաղաքականությունը չի սահմանափակում Ձեր բնակության երկրի սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությամբ Ձեզ վերապահված որևէ իրավունք։ Եթե օրենքը Ձեզ ավելին է տալիս, Դուք ստանում եք ավելին։

Քանի որ SignalBox-ը Ձեզ վաճառում է Paddle-ը, Ձեր գնման նկատմամբ կիրառվում են նաև Paddle-ի Գումարի վերադարձի քաղաքականությունը (Refund Policy) և Գնորդի պայմանները (Buyer Terms)։ Եթե այս քաղաքականությունը Ձեզ ավելին է տալիս, քան Paddle-ի կանոնները, կիրառվում է այս քաղաքականությունը։

9. Հարցեր

Գրեք մեզ billing@signalbox.cam հասցեով․ մենք ձգտում ենք պատասխանել 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում (երկուշաբթիից ուրբաթ)։ Մեզ հետ կապվելու այլ եղանակները նշված են կապի էջում։